1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Cevap: Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde sadece Havale ve EFT ile ödeme kabul edilmektedir. Kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri şuan için kullanılmamaktadır.
2. Türkiye’nin hangi illerine gönderim yapıyorsunuz?
Cevap: Türkiye’nin 81 iline sorunsuz gönderim sağlamaktayız. Siparişlerinizi bulunduğunuz herhangi bir il veya ilçeye hızlı ve güvenli şekilde ulaştırıyoruz.
3. Yangın ürünleri nelerdir ve nasıl kullanılır?
Cevap: Yangın ürünlerimiz, yangın söndürücü cihazlar, yangın tüpleri, yangın söndürme sistemleri gibi ürünleri kapsar. Bu ürünler, olası yangın risklerine karşı güvenlik sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Her ürünün kullanım talimatı ürünle birlikte detaylı olarak sunulur ve güvenliğiniz için belirtilen yönergeler takip edilmelidir.
4. Isıtma ürünleri hangi çeşitlerdedir?
Cevap: Isıtma ürünlerimiz arasında panel radyatörler, kalorifer petekleri, elektrikli ısıtıcılar ve kombi parçaları bulunmaktadır. Farklı kullanım alanları ve bütçelere uygun seçeneklerimiz mevcuttur.
5. Doğalgaz ürünleri hakkında bilgi verir misiniz?
Cevap: Doğalgaz ürünlerimiz, bağlantı parçaları, vana sistemleri, boru ve aparatları gibi çeşitli ekipmanlardan oluşmaktadır. Tüm ürünlerimiz Türkiye standartlarına uygun olup güvenlik ve dayanıklılık testlerinden geçmiştir.
6. Ürünlerinizin kalitesi nasıl garanti ediliyor?
Cevap: Sitemizde sunulan bütün ürünler, sektörün kalite standartlarına uygun olarak seçilmiş ve güvenilir tedarikçilerden temin edilmiştir. Ürünlerimiz dayanıklılık, performans ve güvenlik açısından test edilmiştir. Memnun kalmadığınız durumlarda iade ve değişim seçenekleriyle destek sağlıyoruz.
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Cevap: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numarayla kargo firmasının web sitesinden ya da müşteri hizmetlerimizden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
8. Siparişler kaç gün içinde teslim edilir?
Cevap: Siparişler genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kargo süresi, bulunduğunuz il ve ürün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
9. Ürün ile ilgili teknik destek veya bilgi alabilir miyim?
Cevap: Evet, ürünlerimizle ilgili her türlü teknik destek ve bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.
10. Satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
Cevap: Ürün iadeleri, yasal mevzuatlar çerçevesinde ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla kabul edilmektedir. İade süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
11. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Cevap: Evet, satışını yaptığımız ürünlerin çoğu üretici garantisi kapsamında bulunmaktadır. Garanti süreleri ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Garanti ile ilgili detaylı bilgi için ürün sayfasını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
12. Siparişimde yanlış veya hasarlı ürün gönderilirse ne yapmalıyım?
Cevap: Böyle bir durumda lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu bildirirseniz, ürünün iadesi veya değişimi için gerekli işlemler başlatılır ve mağduriyetiniz giderilir.
13. Toplu alımlarda indirim uyguluyor musunuz?
Cevap: Evet, büyük ve toplu siparişlerde özel fiyatlandırma ve indirimler uygulanabilir. Detaylı bilgi için satış ekibimize başvurabilirsiniz.
14. Ürünlerin montajı hakkında destek veriyor musunuz?
Cevap: Ürünlerin montajı genellikle müşteriler tarafından yapılmaktadır; ancak bazı ürünler için montaj kılavuzları ve destek hizmetleri sunmaktayız. Daha karmaşık montaj gerektiren durumlar için profesyonel destek almanız önerilir.
15. Sitedeki ürün stok durumu nasıl takip ediliyor?
Cevap: Stok bilgileri sistemde güncellenmektedir ve ürün sayfalarında anlık stok durumu belirtilmektedir. Eğer bir ürün stokta yoksa, alternatif ürünler veya stok güncelleme tarihi hakkında destek alabilirsiniz.
16. Ödemem onaylandıktan sonra iade veya iptal yapabilir miyim?
Cevap: Ödeme onayından sonra sipariş durumuna göre iptal veya iade işlemi yapılabilir. Sipariş hazırlık veya kargo aşamasına geçmeden önce iptal talepleriniz değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.
17. Ürünlerin kullanım ömrü ne kadardır?
Cevap: Ürünlerin kullanım ömrü, ürün tipine ve kullanım koşullarına bağlı olarak değişir. Sunduğumuz ürünler uzun ömürlü ve dayanıklı malzemelerden üretilmiştir. Daha spesifik bilgiler için ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.
18. Kampanya ve indirimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Cevap: Güncel kampanya ve indirimlerimiz hakkında e-posta bültenimize kayıt olarak veya sitemizin “Kampanyalar” bölümünü takip ederek bilgi alabilirsiniz.
19. Ürünlerin enerji verimliliği ve çevre dostu kriterleri nelerdir?
Cevap: Satışını yaptığımız ısıtma ve doğalgaz ürünlerinde enerji verimliliği önemlidir. Ürünlerimiz mümkün olan en yüksek verimlilik standartlarına uyacak şekilde seçilmiştir. Daha fazla bilgi için ürün detaylarını inceleyebilir veya müşteri temsilcimize danışabilirsiniz.